Bienvenue sur ArtisanBoutik 👋
Votre logiciel de caisse pensé spécialement pour les boutiques de dépôt-vente de créateur·rices.
Ce guide vous accompagne pas à pas dans la prise en main d'ArtisanBoutik. Suivez les sections dans l'ordre, ou naviguez directement vers ce dont vous avez besoin.
Ce que vous allez apprendre
Avant de commencer
Conseil : ajoutez boutik.artisanapp.fr en favori dans votre navigateur dès maintenant pour y accéder rapidement chaque jour.
Se connecter
ArtisanBoutik fonctionne entièrement dans votre navigateur web. Pas d'installation, pas d'application à télécharger.
⚠️ ArtisanBoutik n'est pas conçu pour être utilisé sur téléphone mobile. Utilisez un ordinateur ou une tablette.
Les étapes
- 1Ouvrez votre navigateurChrome, Safari ou Firefox — sur ordinateur ou tablette.
- 2Tapez l'adresseboutik.artisanapp.fr dans la barre de navigation et appuyez sur Entrée.
- 3Saisissez votre emailL'adresse email que vous avez fournie lors de votre inscription.
- 4Saisissez votre mot de passeLe mot de passe temporaire reçu par email lors de la création de votre compte.
- 5Cliquez sur Se connecterVous arrivez directement sur votre boutique.
Changer votre mot de passe (première connexion)
Lors de votre première connexion, changez votre mot de passe temporaire pour en choisir un personnel.
- 1Allez sur boutik.artisanapp.fr/update-passwordOu contactez Manon pour recevoir un lien de changement de mot de passe par email.
- 2Saisissez votre nouveau mot de passeChoisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères et confirmez-le.
- 3ValidezVotre nouveau mot de passe est actif immédiatement. Notez-le dans un endroit sûr.
Problèmes fréquents
Contactez Manon directement. Elle vous enverra un nouveau mot de passe temporaire dans les 24h.
Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse email exacte communiquée à Manon. Attention aux majuscules et aux espaces. Si le problème persiste, contactez Manon.
Vérifiez votre connexion internet. Essayez d'ouvrir une fenêtre de navigation privée (Ctrl+Maj+N ou Cmd+Maj+N) ou un autre navigateur.
L'interface
Une fois connecté·e, vous arrivez sur l'accueil de votre boutique. Voici comment s'organise ArtisanBoutik.
Les 7 sections
L'écran d'accueil en détail
- Le statut de la caisse (ouverte / fermée) et le CA de la session en cours
- Le bouton Nouvelle vente pour accéder directement à la caisse
- Les raccourcis Dépôt stock et Récaps
- Le CA global cumulé depuis le début, le nombre de ventes totales, les articles en stock
- Le nombre de créateur·rices connecté·es à votre boutique
- Les dernières ventes enregistrées
Bon à savoir : la caisse s'ouvre automatiquement chaque matin. Vous pouvez la clôturer manuellement en fin de journée depuis l'accueil ou depuis l'onglet Caisse.
Enregistrer une vente
La caisse est le cœur d'ArtisanBoutik. Chaque vente est automatiquement attribuée à la bonne créateur·rice et le stock se met à jour en temps réel.
Comment ça fonctionne
La caisse fonctionne créateur·rice par créateur·rice. Vous sélectionnez d'abord la créateur·rice dont vous vendez les articles, puis vous choisissez les articles dans son stock.
Étapes
- 1Allez dans l'onglet CaisseOu cliquez sur Nouvelle vente depuis l'accueil.
- 2Sélectionnez la créateur·riceDans la colonne de gauche, cliquez sur son nom. Utilisez la barre de recherche si vous avez beaucoup de créateur·rices.
- 3Choisissez les articlesLa liste des articles en stock apparaît. Cliquez sur chaque article vendu pour l'ajouter au panier (colonne droite).
- 4Vérifiez le panierLe montant total s'affiche. Vérifiez les articles et les quantités.
- 5Validez la venteLa vente est enregistrée, le stock se décrémente automatiquement, et un ticket est généré.
Vente avec plusieurs créateur·rices
Si un client achète des articles de plusieurs créateur·rices en une seule fois, enregistrez plusieurs ventes séparées — une par créateur·rice.
Saisie libre
En bas de la liste des articles, une option Saisie libre permet d'enregistrer un article qui n'est pas dans le système (article sans référence, vente exceptionnelle).
Clôturer la caisse
En fin de journée, cliquez sur Clôturer la caisse depuis l'accueil ou la caisse. Un rapport Z est généré automatiquement, téléchargeable en PDF.
Astuce : utilisez la barre de recherche en haut de la liste des articles pour trouver rapidement un article par son nom.
Valider un dépôt de stock
Quand une créateur·rice vous dépose des articles, elle crée un bon de dépôt depuis ArtisanApp. Vous recevez une notification et devez valider ou refuser ce bon.
Ce que vous recevez
- Un email de notification avec le détail du dépôt
- Une alerte visible dans l'onglet Dépôts de votre interface
Valider un bon de dépôt
- 1Allez dans l'onglet DépôtsVous voyez la zone de saisie du code et l'historique des bons passés.
- 2Saisissez le code à 6 caractèresLa créateur·rice vous communique ce code lors du dépôt physique (ex : 8KAR8G). Saisissez-le et cliquez sur Rechercher.
- 3Vérifiez le bonVérifiez les articles, les quantités et les prix. Comparez avec les articles physiquement déposés.
- 4Validez ou refusezCliquez sur Valider pour intégrer le stock, ou sur Refuser avec un motif si quelque chose ne correspond pas.
Bon à savoir : une fois validé, le stock apparaît immédiatement en caisse, prêt à être vendu.
Refuser un bon
Si vous refusez un bon (articles non conformes, quantités incorrectes...), indiquez un motif. La créateur·rice reçoit automatiquement un email avec votre explication.
Saisir un bon manuellement
Si une créateur·rice n'utilise pas ArtisanApp, cliquez sur + Saisir un bon manuellement pour entrer vous-même les articles et quantités.
Envoyer les récaps mensuels
Chaque mois, générez et envoyez un récapitulatif à chaque créateur·rice avec le détail de ses ventes, votre commission et le montant net à lui reverser.
Ce que contient un récap
- La liste de tous les articles vendus sur la période
- Le montant total des ventes (CA)
- Votre commission (% défini dans les conditions de la créateur·rice)
- Le loyer mensuel si applicable
- Le montant net à reverser à la créateur·rice
Envoyer les récaps
- 1Allez dans Récaps / FacturesVous voyez la liste de toutes vos créateur·rices avec leur CA du mois.
- 2Vérifiez la périodeEn haut à droite, vérifiez que la période sélectionnée est correcte (mois en cours par défaut).
- 3EnvoyezCliquez sur la flèche ▼ à droite d'une créateur·rice et sélectionnez Envoyer le récap. Un PDF est généré et envoyé automatiquement. Ou utilisez Envoyer à tou·tes pour tout envoyer en une seule fois.
- 4Le statut se met à jourIl passe de "À payer" à "Récap envoyé" dès que l'email est parti.
Conseil : envoyez les récaps en début de mois suivant, une fois que toutes les ventes du mois sont enregistrées.
Les statuts
Inviter une créateur·rice
Pour qu'une créateur·rice puisse vous envoyer ses bons de dépôt et que ses ventes soient suivies automatiquement, vous devez d'abord la connecter à votre boutique.
⚠️ La créateur·rice doit avoir un compte ArtisanApp (application gratuite pour créateur·rices). Si elle n'en a pas encore, envoyez-lui ce lien : createurs.artisanapp.fr
Étapes pour inviter une créateur·rice
- 1Allez dans l'onglet Créateur·ricesVous voyez la liste de toutes vos créateur·rices actuelles.
- 2Cliquez sur "+ Nouveau·elle"Un formulaire s'ouvre pour saisir les informations de la créateur·rice.
- 3Remplissez les informationsNom, prénom, email (obligatoire), activité, et les conditions commerciales : % de commission et loyer mensuel éventuel.
- 4Cliquez sur EnregistrerUn email d'invitation est envoyé automatiquement à la créateur·rice avec un lien pour accepter.
- 5La créateur·rice accepteDès qu'elle accepte depuis ArtisanApp, elle apparaît avec un badge 🟢 Connecté·e dans votre liste.
Les conditions commerciales
La créateur·rice n'a pas reçu l'invitation ?
Dans sa fiche, vérifiez l'adresse email saisie. Attention aux fautes de frappe et aux espaces en trop.
L'invitation part de noreply@artisanapp.fr. Elle peut atterrir dans les spams. Demandez à la créateur·rice de vérifier ce dossier.
Dans sa fiche, cliquez sur le bouton Inviter pour renvoyer l'email. Si le problème persiste, contactez Manon.
Le lien créateur·rice ↔ boutique
ArtisanBoutik et ArtisanApp (l'app des créateur·rices) fonctionnent ensemble. Comprendre ce lien vous aide à mieux utiliser l'outil au quotidien.
Le cycle complet
- 1Vous invitez la créateur·riceDepuis l'onglet Créateur·rices, vous envoyez une invitation par email.
- 2Elle accepte l'invitationDepuis son application ArtisanApp, elle accepte. Son badge passe au vert dans votre liste.
- 3Elle vous envoie un bon de dépôtElle crée un bon de dépôt depuis ArtisanApp avec la liste des articles. Vous recevez un email de notification.
- 4Vous validez le bonAvec le code à 6 caractères qu'elle vous donne, vous validez le bon. Les articles entrent dans votre stock automatiquement.
- 5Vous enregistrez les ventesEn caisse, vous enregistrez chaque vente. La créateur·rice voit ses ventes en temps réel depuis ArtisanApp.
- 6Vous envoyez le récap mensuelEn fin de mois, vous générez le récap. La créateur·rice reçoit un PDF avec ses ventes et le montant net à percevoir.
- 7Elle récupère son stock invendu (si besoin)Si elle souhaite récupérer des articles, elle fait une demande depuis ArtisanApp. Le stock est retiré de votre boutique automatiquement.
Le gros avantage : tout est automatisé. Pas de tableaux Excel, pas de calculs manuels. ArtisanBoutik gère les commissions, les récaps et les notifications à votre place.
Ce que voit la créateur·rice de son côté
- Ses articles en stock dans votre boutique
- Ses ventes en temps réel au moment où vous les enregistrez
- Le récap mensuel PDF dans ses emails
- Les notifications de refus de dépôt avec votre motif
Déconnecter une créateur·rice
Si une créateur·rice ne travaille plus avec vous, déconnectez-la depuis sa fiche dans l'onglet Créateur·rices. Son stock restant dans votre boutique est géré séparément.
Tableau de bord
Le tableau de bord vous donne une vue analytique complète de votre boutique sur la période de votre choix.
Les indicateurs clés
Le graphique d'évolution
Le graphique en barres montre l'évolution de votre CA jour par jour. Utile pour identifier vos meilleures journées et les périodes creuses.
Le classement créateur·rices
En dessous du graphique, un classement montre quelles créateur·rices génèrent le plus de CA dans votre boutique — disponible en vue liste ou graphique.
Conseil : changez la période en haut à droite pour comparer un mois avec un autre, ou consulter les stats sur l'année entière.
Historique
Retrouvez l'ensemble de vos clôtures de caisse et tickets de vente, avec la possibilité de télécharger chaque document en PDF.
Les clôtures de caisse (rapports Z)
Chaque clôture de caisse génère un rapport Z numéroté (Z000001, Z000002...). Vous pouvez :
- Consulter le détail de chaque clôture : durée de session, nombre de tickets, CA total
- Télécharger le rapport Z en PDF pour votre comptabilité
- Retrouver n'importe quelle journée passée facilement
Les tickets de caisse
L'onglet Tickets de caisse vous permet de retrouver chaque transaction individuelle avec le détail des articles vendus.
Bon à savoir : les rapports Z sont importants pour votre comptabilité. Téléchargez-les régulièrement et conservez-les.
Questions fréquentes
Les situations les plus courantes et comment les résoudre en autonomie.
Connexion & accès
- Vérifiez que vous utilisez bien boutik.artisanapp.fr (pas createurs.artisanapp.fr)
- Vérifiez que vous êtes sur ordinateur ou tablette, pas téléphone
- Essayez Ctrl+Maj+R (Windows) ou Cmd+Maj+R (Mac) pour vider le cache
- Essayez une fenêtre de navigation privée
- Si le problème persiste → contactez Manon
Contactez Manon. Elle vous enverra un nouveau mot de passe temporaire dans les 24h.
Caisse & ventes
- Vérifiez que le bon de dépôt a bien été validé dans l'onglet Dépôts
- Si le bon est en attente → validez-le, l'article apparaît immédiatement
- Si le bon est introuvable → demandez à la créateur·rice de le renvoyer depuis ArtisanApp
Les modifications de ventes enregistrées nécessitent une action manuelle. Contactez Félicien avec le détail : date, créateur·rice, articles, montant.
Le CA de l'accueil correspond à la session en cours (depuis la dernière ouverture de caisse). Le CA global plus bas est le cumulé de toutes les sessions. Consultez le Tableau de bord pour une vue filtrée par période.
Stock & dépôts
Demandez à la créateur·rice de vous communiquer son code. Elle le trouve dans l'onglet "Mes dépôts" de son application ArtisanApp, à côté du bon concerné. Vous pouvez aussi saisir le bon manuellement.
La créateur·rice fait une demande de retrait depuis ArtisanApp. Vous recevez une notification et le stock est retiré de votre boutique automatiquement. Vous n'avez rien à faire manuellement.
Créateur·rices
- Vérifiez l'orthographe exacte de son adresse email dans sa fiche
- Demandez-lui de vérifier ses spams (expéditeur : noreply@artisanapp.fr)
- Renvoyez l'invitation depuis sa fiche en cliquant sur "Inviter"
- Si toujours rien → contactez Manon
Elle n'a pas encore accepté votre invitation. Demandez-lui de vérifier son application ArtisanApp ou ses emails. Le badge vert apparaît dès qu'elle accepte.
Récaps & facturation
- Vérifiez le statut dans l'onglet Récaps — s'il est encore "À payer", le récap n'a pas été envoyé
- Si le statut est "Envoyé", demandez-lui de vérifier ses spams
- Vous pouvez renvoyer le récap en cliquant à nouveau sur "Envoyer"
Contacts & support
Manon et Félicien sont là pour vous accompagner. N'hésitez pas à les contacter.
[email Manon]
[téléphone Manon]
felicien@artisanapp.fr
[téléphone Félicien]
Qui contacter selon la situation
| Situation | Contacter |
|---|---|
| Problème de connexion | Manon en premier |
| Créateur·rice ne reçoit pas l'invitation | Manon |
| Question sur l'utilisation | Manon |
| Bug ou erreur dans l'application | Félicien |
| Corriger une vente enregistrée par erreur | Félicien |
| Question sur les montants ou la facturation | Félicien |
| Tout le reste | Manon — elle redirige si besoin |